Di Pagaralam, ATM Mulai Ditinggalkan Nasabah

Petugas Bank Mandiri memberikan penjelasan tentang tata cara penggunaan mesin ATM setor tunai kepada nasabahnya beberapa waktu lalu.

PAGARALAM, PALPOS.ID – Digitalisasi pelayanan terus dilakukan oleh perbankan, terutama di tengah pandemi Covid-19 saat ini. Pelan-pelan pola perilaku transaksi nasabah pun mulai beralih ke digital, nasabah tak lagi terlampau sering datang ke mesin ATM.

“Sekarang ATM sudah jauh lebih sepi,” ujar Kepala Cabang Bank Mandiri Pagaralam, Yudi Adi Prabowo, saat diwawancarai kemarin, Rabu (28/07/2021) seraya membandingkan jumlah transaksi yang dilakukan lewat mesin ATM dengan aplikasi Bank Mandiri.

Yudi mengatakan, saat ini termasuk di Pagaralam, nasabah lebih memilih melakukan transaksi lewat aplikasi perbankan di gawainya (HP/Smartphone). “Sekarang mau bayar apa saja bisa lewat mobile banking, nggak usah keluar rumah,” ucapnya.

Diakui Yudi, itu merupakan dampak digitalisasi perbankan. Di tengah pandemi Covid-19 seperti sekarang, digitalisasi sistem itu kian digencarkan perbankan. Inilah yang membuat nasabah bisa bertransaksi di mana pun, dan kapanpun.Tanpa perlu antre di depan mesin ATM.

Bank Mandiri sendiri, Yudi menambahkan, sudah mendigitalisasikan produk dan layanannya ke dalam sebuah aplikasi bernama Livin by Mandiri. Di aplikasi ini katanya nasabah bisa melihat seluruh account yang ada di Mandiri. Mulai Tabungan, pinjaman, kartu kredit, dan promosi lainnya.

Sementara itu Branch Manager Bank Syariah Indonesia (BSI) Pagaralam Ferdian Syafrie mengatakan, secara nasional, nasabah BSI sudah mulai terbiasa menggunakan layanan digital. Ini karena BSI terus meng-upgrade layanan digitalnya. Terutama untuk mengakomodir kebutuhan transaksi digital di tengah pandemi.

“Kalau secara lokal di Pagaralam, setiap nasabah baru maupun existing (lama) kita minta aktivasi BSI mobile,” ujarnya.

Meski demikian Ia menambahkan, ke depan mesin ATM masih tetap akan dikunjungi nasabah. Terutama nasabah di daerah-daerah seperti di Pagaralam. Lain halnya dengan nasabah di Kota-kota besar yang tak terlalu tergantung lagi dengan mesin ATM. (*)