Warga Keluhkan Pelayanan di Puskesmas Prabumulih Barat

Postingan warganet yang mengeluhkan pelayanan puskesmas prabumulih barat. Foto: istimewa/fb

PRABUMULIH, PALPOS.ID – Pelayanan di Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Prabumulih Barat  di Jalan Jendral Sudirman Kelurahan Prabumulih Kecamatan Prabumulih Barat Kota Prabumulih, dikeluhkan sejumlah masyarakat yang hendak berobat di fasilitas kesehatan (faskes) tersebut. Keluhan tersebut disebarluaskan masyarakat ke sejumlah grup media sosial Facebook dan instagram.

Keluhan datang dari Desy Kety, warga tersebut mengaku mendapat pengalaman tidak mengenakan saat membawa anaknya yang berusia 8 bulan ke puskesmas Prabumulih Barat karena menderita panas tinggi, sekitar pukul 05.00 WIB pagi hari.

Namun saat itu, dirinya hanya didatangi seorang perawat pria yang mengukur suhu tubuh anaknya tanpa melakukan tindakan medis lainnya, padahal saat itu suhu tubuh anaknya cukup tinggi yaitu 38 C. Tak lama berselang, dirinya kembali didatangi perawat perempuan yang mengatakan dokter tidak ada dan dirinya diminta pulang dan datang kembali pukul 08.00 WIB pagi hari.

“Pengalaman aku pagi ini mohon pk ridho yahya, dinas kesehatan kepala puskesmas barat perhatiannya soal pelayanan di puskes barat pagi ini jam 5 aku ke puskes barat bawak anak aku umur 8 bulan oleh panas tinggi dan badannya la bedejit-dejit pecak nak keno step. Sampe dipuskesmas barat ado perawat lanang dan betino terus aku disuruh nunggu anak aku masih aku gendong sambil ku kompres. Dak lamo perawat lanang keluar lagi ngukur panas anak aku hasilnya 38 terus aku disuruh nunggu lagi sementara anak aku la jat jit badan nyo,”.

“sekitar 20 menit nunggu keluar la perawat betino tadi sambil ngomong dak katek dokter yang biso di hubungi jadi kalu galak jam 8 pagi gek ngulang lagi terus be kompres. Dengar itu emosi aku langsung naek langsung ku kato ke apo cak ini pelayanan masyarakat ini kalu soal dienjuk obat panas samo kompres lah dari kemaren sangkan di bawak ni oleh lah jat jit takut kalu step kami ni datang oleh nak minta penanganan,” tulis Dsty Kety di grup Berita Prabumulih.

Keluhan juga datang dari warga lainnya, yang menuturkan pelayanan di puskesmas barat memang lamban dan terkesan malas-malasan. “Samo ndo aku juga kemaren bawa adek, memang lamban pelayanan disano (puskesmas barat),” kata sumber tersebut.

Menanggapi keluhan itu, Kepala Puskesmas Prabumulih Barat, drg Walila Iliana ketika dikonfirmasi mengatakan, pasien datang ke puskesmas yang dipimpinnya itu pukul 05.00 WIB. “Pasien datang pukul 5 pagi, dokter jaga oncall,” jawab Walila ketika dikonfirmasi melalui pesan whatsapp.

Ketika ditanya apakah pada saat pasien datang dokter jaga tidak berada ditempat, Kepala Pukskesmas Prabumulih Barat kembali menegaskan dokter jaga stay oncall dan menuturkan saat itu dokter jaga sedang shalat subuh.

“Dokter oncalll di rumah, dokter oncall (ditelepon baru datang) perawat standby 24 jam,” jawabnya singkat.

Ketika ditanyakan apakah SOP untuk dokter jaga memang oncall atau wajib berada di pusksesmas, dokter gigi itu menjawab SOP ada di Puskesmas. (*)

Editor: Bambang Samudera